Politique de Retour et de Remboursement

Chez Toyfico, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Nous nous engageons à vous offrir une politique de retour claire, transparente et conforme à la réglementation européenne.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive sur les droits des consommateurs), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez retourner tout produit sans avoir à motiver votre décision.

Nous vous offrons, à titre commercial, une période de retour étendue de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour.

Conditions de Retour

Afin que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine (dans la mesure du possible).
  • Tous les accessoires, notices, étiquettes et emballages doivent être complets et en bon état.
  • Les produits personnalisés, les articles d’hygiène ouverts, les produits consommables ou les articles dont le sceau de sécurité a été brisé ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email à contact@toyfico.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour.
  3. Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse de renvoi.
  4. Vous disposez de 14 jours à compter de notre accord pour renvoyer le produit.

Frais de retour : Les frais de port liés au retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

  • Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
  • Nous vous rembourserons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s). Les frais de livraison initiaux seront remboursés uniquement en cas de retour complet de la commande.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à la description, vous pouvez demander :

  • Un remboursement intégral, ou
  • Un échange contre un produit identique, ou
  • Une réparation.

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et les frais d’expédition du nouvel article (le cas échéant).

Coordonnées de l’Entreprise

Toyfico 9 Avenue du Président Franklin Roosevelt 78200 Mantes-la-Jolie, France

Téléphone : +33 6 52 45 57 69 Email : contact@toyfico.com

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes de retour avec sérieux, rapidité et dans le respect de vos droits en tant que consommateur.